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 クッション言葉とは―『優しい気持ちになれる魔法のコトバ選び』 クッション言葉とは、相手に何かをお願いをしたり、お断りをしたり、異論を唱える場合などに、言葉の前に添えて使用する言葉のことです。 直接的な表現を避けられ、 丁寧で優しい印象 を相手に与える効果があります。 否定的な言葉など言いにくい内容でも、相手に失礼にならずに相手を思いやる言葉遣い 以前、このような会話を紹介しました。 Aさん「こちらは本日の発送でお願いします」 Bさん「いいですよ」 「いいですよ」は、日本語として間違ってはいません。 しかし、もしもAさんがお客様や上司の立場であれば、Bさんの 相手を気遣う言葉 I am always here～ 苦しい思いをしている人を元気づけることは難しいが、相手の為に心は寄り添ってあげることができる。 そんな時に、こういった言葉は心強いと思います I will always be here for you (私の心はいつもあなた共にあるよ） I am ボード いいことば のピン 相手 を 思いやる 言葉